Atelka - Réception d'appel

Nos solutions

Réception d'appel

Atelka reconnaît l’importance de développer des solutions personnalisées et flexibles pour répondre à vos besoins commerciaux uniques et appuyer vos objectifs stratégiques. Nous pouvons vous aider à améliorer les niveaux de satisfaction de votre clientèle, réduire les frais de soutien et augmenter vos revenus.
Atelka vous propose :

Agents professionnels et multilingues
Centre de contacts clients à la fine pointe de la technologie, disponible 24H/24 et 7J/7
Rapports personnalisés
Systèmes de reconnaissance vocale interactifs

Nos centres de contacts clients proposent les services de réception d’appels suivants :

Soutien technique par le biais du clavardage, du courriel ou du téléphone

Nos agents sont à l’avant-garde des changements technologiques et peuvent facilement vous offrir du soutien multiplateforme pour des technologies de pointe.
Atelka vous propose :

Soutien pour l’installation de matériel et logiciel
Soutien à la connectivité et l’accès à Internet
Dépannage pour matériel ou logiciel
Résolution de problèmes et gestion des billets

Services d’activation et de désactivation de compte

L’activation et la désactivation de compte constituent un travail à temps plein. Atelka peut offrir à votre clientèle un soutien attentif par le biais du clavardage, du courriel ou du téléphone, ce qui vous laisse le temps de vous concentrer sur les activités de vente et de marketing de votre entreprise.
Atelka s’occupe :

De l’activation de nouveaux comptes (soutien en ligne, par courriel ou par téléphone)
De l’activation et de la désactivation sans frais de compte
De l’annulation de compte
Des trousses de bienvenue

Vente incitative et vente croisée

Lorsqu’ils magasinent par téléphone ou sur Internet, les consommateurs se concentrent habituellement sur un seul produit ou service. Nos agents qualifiés peuvent vous aider à proposer de nouvelles catégories de produits et des services additionnels à vos clients, ce qui entraîne une augmentation des revenus.
Atelka propose :

Professionnels spécialisés dans la vente croisée et la bonification des commandes
Base de données démographiques complète qui nous permet de cibler les clients potentiels

Soutien en ligne et par téléphone 24H/24 et 7J/7

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