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Service de courriel
Le service de courriel d’Atelka vous aide à traiter rapidement, efficacement et d’une façon personnalisée les courriels de vos clients et les formulaires électroniques de demande de renseignements. Il combine les réponses automatisées et écrites par les agents pour vous offrir une solution de soutien à la clientèle efficace, qui demeure personnalisée.


Le service courriel d’Atelka :
  • Réduit les frais de soutien à la clientèle en offrant des réponses préétablies aux questions les plus courantes des clients
  • Améliore la satisfaction du client, sa loyauté et les ventes en assurant des réponses rapides et constantes aux demandes de renseignement
  • Vous donne accès, à un prix abordable, à la technologie la plus récente de gestion des courriels
  • Vous permet d’offrir un service à la clientèle de qualité supérieure grâce à des agents formés spécifiquement pour ce service et dont les niveaux de rendement sont contrôlés quotidiennement
  • Comprend une interface personnalisée qui reproduit l’aspect et la convivialité de votre site Internet afin d’offrir un service uniforme à vos clients
  • Offre à vos clients un accès ininterrompu au service à la clientèle et au soutien technique directement de votre site Internet


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