Atelka propose des services d’impartition de première qualité pour aider les entreprises à accroître l’efficacité de leur service à la clientèle, de leur processus d’exploitation et de leurs stratégies de vente. Le caractère unique de l’offre d’Atelka s’explique par la combinaison de compétences techniques et d’aptitudes en gestion, en vente et en formation.

Les membres de la direction d’Atelka ont une grande expérience de l’industrie des centres de contacts clients. Ils ont travaillé auprès de grandes entreprises comme Air Canada, Microcell, Ikea, MBNA et Telus où ils ont mis en service les meilleurs outils pour centres de contacts clients.

Les équipes de direction et technique d’Atelka sont bien connues dans l’industrie des centres de contacts clients. Ses membres comptent de nombreuses années d’expérience dans l’implantation de technologies et outils de pointe pour aider les centres de contacts clients à obtenir de meilleurs résultats. Leur expérience dans la mise en oeuvre de solutions pour centres de contacts clients leur donne un avantage concurrentiel.

De plus, les membres de notre équipe de direction possèdent une vaste expérience en formation et supervision d’agents de centres de contacts clients. Ils ont supervisé et formé des centaines d’agents destinés à offrir des services à des entreprises telles que Verizon et Bell South.

Nos solutions d’impartition sont conçues pour satisfaire chacune des exigences spécifiques de notre client : du service de soutien en ligne au soutien téléphonique en passant par l’impartition et la formation.

Atelka s’engage à vous offrir les ressources humaines et technologiques les plus aptes à déployer rapidement les applications que vous aurez choisies et à les adapter à vos besoins et aux changements des tendances de la clientèle.