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Atelka crée des emplois et renouvelle son engagement au Nouveau-Brunswick

27/04/2016

Le 27 avril, 2016 (Fredericton, Nouveau-Brunswick) – Atelka Entreprise Inc., un des plus grands centres de contacts clients canadiens indépendant dans le pays, a le plaisir d’annoncer le renouvellement de son engagement auprès de la ville de Fredericton, NB, ainsi que la création de 75 nouveaux postes à temps plein. Atelka a récemment terminé des travaux dans ses locaux de Fredericton, où elle est présente depuis 2007, ayant comme objectif de développer la main d’œuvre locale.

« Nous reconnaissons la grande valeur du marché local d’emploi. Nous sommes fiers d’être une entreprise fondée au Canada, pouvant offrir des emplois stables aux Canadiens et nous souhaitons demeurer un employeur de choix, tout en investissant dans la communauté de Fredericton » mentionnait M. Loberto, Chef de la direction d’Atelka. 

Les rénovations et améliorations effectuées récemment sur le site représentent un investissement de 200 000$. « Les investissements rapportent déjà des dividendes en termes d’amélioration de l’environnement de travail et de bien-être des employés » a ajouté M. Loberto.

Le site modernisé a la capacité d’accueillir 100 représentants de service à la clientèle supplémentaires, élevant le nombre total d’employés à près de 300. Atelka est en voie d’atteindre son objectif de croissance consistant à combler au minimum 75 nouveaux postes à court terme. La compagnie prévoit que son site de Fredericton soit opérationnel à pleine capacité d’ici les douze prochains mois.  

« Je suis heureux de la confiance exprimée par Atelka envers la communauté de Fredericton, à travers les récentes rénovations et les possibilités offertes à de nouveaux employés » a dit le maire de Fredericton, M. Woodside, au moment de la cérémonie officielle d’inauguration. « Cela réaffirme notre premier rang au classement, selon une étude de KPMG, comme étant la ville la plus concurrentielle au Canada et nous nous félicitons de cette nouvelle ».

La compagnie a une longue histoire en tant que membre actif de la communauté à Fredericton. À travers les années, Atelka a supporté de nombreux organismes communautaires, incluant le « Village Plus Vert », le Club garçons et filles de Fredericton ainsi que le Relais pour la vie de la Société canadienne du cancer.

Étant l'une des plus grandes entreprises d’impartition privée, Atelka offre de nombreux services, incluant la gestion du cycle de vie complet du client, des programmes d’apprentissage et de développement des employés, ainsi que des solutions multi canaux et multilingues. Tout en maintenant sa quête pour développer de nouveaux clients et élargir ses opérations, Atelka continue d'investir dans des outils de service à la clientèle de pointe, tel que les services analytiques et les médias sociaux.

Fredericton inauguration 2016

 La cérémonie d'inauguration a été réalisée par l'honorable Stephen Horsman, vice-premier ministre (deuxième à droite), Brad Woodside, maire de Fredericton (à gauche), Tom Loberto, Chef de la direction (deuxième à gauche) et Derrick Lamb, directeur du site (à droite).

 

À propos d’Atelka

Atelka Entreprise Inc. (« Atelka »), un des principaux fournisseurs canadiens de gestion de contacts clients, offre des solutions de contacts multi canaux dans plusieurs langues en plus d'une gamme complète de services d’externalisation de processus d'affaires (BPO). Atelka crée une expérience client irréprochable en mettant à contribution son expertise pour que chaque conversation compte.

L’entreprise fournit des services variés à un éventail d'entreprises nationales de grande envergure œuvrant dans les domaines de la télécommunication, du service public et du divertissement. Fondée en 2003 et basée à Montréal (Québec), Atelka est aujourd’hui le plus grand centre de contacts clients canadien indépendant dans le pays et emploie près de 3 000 personnes à travers ses neuf sites situés dans quatre provinces : Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick et Île-du-Prince-Édouard.

Atelka est détenue en majorité par Kilmer Capital Partners, un leader en placements de capitaux privés dans les entreprises de taille moyenne qui subissent des périodes de croissance rapide, des changements significatifs ou des transferts de propriété.

Pour des informations additionnelles :                                                                                                                                                                                   

Dina Guralnik

Directrice, Communications corporatives

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dina.guralnik@atelka.com

 

 

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