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Agent/Conseiller service à la clientèle - Anglais (Charlottetown)

18/01/2016

Atelka Entreprise Inc. (« Atelka ») est à la recherche de représentants au service à la clientèle à Charlottetown.

Atelka, un des principaux fournisseurs canadiens de gestion de contact client, offre des solutions de contacts multi canaux dans plusieurs langues en plus d'une gamme complète de services d’externalisation de processus d'affaires (BPO). Atelka crée une expérience client irréprochable en mettant à contribution son expertise pour que chaque conversation compte.

L’entreprise fournit des services variés à un éventail d'entreprises nationales de grande envergure œuvrant dans les domaines de la télécommunication, le service public et l’industrie du divertissement. Fondée en 2003 et basée à Montréal (Québec), Atelka est aujourd’hui le plus grand centre de contact clients canadien indépendant dans le pays et emploie plus de 3 000 personnes à travers ses neuf sites situés dans quatre provinces : Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick et Île-du-Prince-Édouard.

Vos responsabilités en tant que représentant du service à la clientèle seront d'aider les clients existants, assurer le suivi et de réaliser le service après-vente. De plus, il faudra promouvoir, offrir et vendre des produits et services qui répondent aux besoins spécifiques des clients. Vous devrez établir une relation de confiance avec eux afin d’accroitre leur niveau de satisfaction.



Le candidat idéal doit :

  • Être motivé, enthousiaste et confiant
  • Offrir un excellent service à la clientèle
  • Être à l’écoute afin de cerner les besoins du client et de répondre à ses besoins
  • Être habile à forger une relation de confiance avec les clients par téléphone
  • Avoir un Fort intérêt pour le domaine des télécommunications
  • Être capable de travailler dans un environnement informatisé et en constant changement
  • Détenir d’excellentes aptitudes de communication et de relations interpersonnelles


Exigences :

  • Expérience en vente et en service à la clientèle un atout
  • Posséder des connaissances de base en informatique
  • Être disponible à temps plein et être ponctuel


Plusieurs avantages vous sont offerts lorsque vous travaillez chez Atelka :

  • Un environnement de travail dynamique et stimulant
  • Une rémunération compétitive
  • Opportunités de carrière
  • Une formation rémunérée
  • Des avantages sociaux (assurance médicale et dentaire)
  • Une stabilité d’emploi


Disponibilités: Lundi au Vendredi de 7h00 à 24h00

Le masculin est utilisé, sans discrimination, afin d’alléger le texte.

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